消費者志向自主宣言

2021年6月25日
株式会社合同経営
代表取締役 林 哲也

(1)理念



① 「日本国憲法」の原理原則を大切にします
本来、憲法や法律は、人々の命と暮らしを守るためにあります。
私たち合同経営グループは、法務専門サービスに従事する職業専門家として「日本国憲法」が定める「法の下の平等、租税法律主義、生存権・社会保障」など、この国の在り方を定めた原理原則を大切にします。
② 「輝き」を広げます
社会に役にたって必要とされる企業は「輝き」ます。人は、人と社会に必要とされ「輝き」ます。
私たち合同経営グループは、家庭や職場など、人が生きる場所で、人が精一杯努力し、明るく光り輝くことができるようにサービスを提供します。
③ 「笑顔」を広げます
人は、人生を楽しみ、人間らしく愛されて「笑顔」になります。関わる人々の「笑顔」は、私たち法務専門サービスに従事する者としての生きがいであり、誇りです。
④ 「一隅を照らす」ことを誇りに生きます
「一隅を照らす」とは、「一隅を照らす光が集まれば、その光は国全体をも照らす」ことです。
合同経営グループは、職業専門家として、人々が、精一杯生きて、暮らしを守り、人間らしく生きることを支援し、良い会社、良い地域・社会の実現をめざします。


(2)取組方針

① 経営トップの方針と所内浸透
お客様に満足いただけるよう日々努力し、優れたサービスの提供をするという方針を、経営トップが明確に打ち出すとともに、所内に浸透させます。
② 消費者の声を生かす仕組みづくり
お客様に価値を認めていただけるサービスを提供していくため、お客様からいただいた御意見や御要望などを全所員で共有・活用できる仕組みを構築し、サービスの品質向上、マーケティング活動に積極的に反映していきます。
③ 消費者・社会の要望を踏まえた改善
お客様に寄り添ったサービスの改善を行い、お客様に「輝き」と「笑顔」を提供できるよう努力します。
④ コーポレートガバナンスの確保
毎年実施する『お客様満足度アンケート』やお客様から直接相談を受けた内容を集約し、是正処置を検討して、全所員に徹底していきます。
⑤ 情報提供の充実と双方向の情報交換
セミナー開催、「YouTubeチャンネル」等で情報を発信すると共に、お客様の疑問に丁寧に答える各種個別相談会を実施します。
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