朝からしんどいな～と思いながら栄養ドリンクを購入すると、ドリンクのふたを開けてくれ、「今日はお疲れなんやね。これ飲んでがんばれ！」と言ってくれます。

　体調が悪くマスクをして行くと、「喉によく効く飴があるから、持って行きな！」と言って飴をくれたりします。

　マシンで淹れるコーヒーを購入したのに、手が滑って全部こぼしてしまうと、「仕事があるんやろ？片付けはしておくから、新しいコーヒー淹れて、早く仕事行き！」と新しいコーヒーを淹れてくれ笑顔で送り出してくれます。

　そのコンビニには店員さんが3名いて、3名みんなが先ほどのような神対応をしてくれるのです。

　毎月数日、朝の数分寄るだけのコンビニですが、毎回ちょっとした会話と「今日もがんばって！」と送り出してくれる笑顔は、何物にも代え難いものがあります。

　顧客満足とかサービスとか言葉にすると他人行儀になりますが、やっぱり人と人との心の触れ合いで、満足とかサービスは生まれるのではないかと思います。自分も、誰かの励みや喜びになれるような笑顔の接客ができたらと思いつつ、今日もがんばりたいと思います。（福原）